Общение больше не просто «мягкая» функция.

Коммуникация может улучшить эффективность компании и добиться успеха в бизнесе. Как мы можем установить эффективное общение и управление изменениями?

Фундаментальный: понимание культуры и поведения

Цель эффективного управления коммуникацией и изменений состоит в том, чтобы содействовать позитивному поведению сотрудников, но если нет корпоративной культуры и поведенческой осведомленности в качестве основы, шансы на корпоративный успех могут быть снижены.

Если сотрудники не могут быть мотивированы участвовать и ответить положительно, даже самая выдающаяся бизнес -стратегия может потерпеть неудачу. Если предприятие предлагает инновационное стратегическое предложение, то всем сотрудникам необходимо активно выполнять инновационное мышление и делиться инновационными взглядами друг с другом. Наиболее успешные компании будут активно создавать организационную культуру, которая соответствует их корпоративной стратегии.

Общие практики включают в себя: разъяснение, какие группы сотрудников и какие культурные элементы необходимы для поддержки стратегических целей компании; классифицировать сотрудников компании и разъяснение того, что может мотивировать поведение различных групп сотрудников, чтобы они могли помочь компании достичь своих целей; Согласно вышеуказанной информации, формулируйте условия трудоустройства и вознаграждения и стимулы для каждой ключевой группы сотрудников на основе жизненного цикла талантов.

Фундамент: Создайте привлекательное ценностное предложение сотрудников и примените его на практике

Ценностное предложение сотрудников (EVP)-это «трудовое соглашение», которое включает в себя все аспекты опыта сотрудников в организации, в том числе не только о преимуществах сотрудников (опыт работы, возможности и вознаграждения), но и возвращение сотрудников, ожидаемых организацией (основными компетенциями сотрудников), активными усилиями, самосознанием, ценностями и поведением).

Эффективные компании имеют выдающуюся эффективность в следующих трех аспектах:

(1). Эффективные компании учатся на методе разделения потребительского рынка и разделяют сотрудников на различные группы в зависимости от их навыков или ролей, а также их различные личные характеристики и социальное позиционирование. По сравнению с низкоэффективными компаниями, высокоэффективные компании в два раза чаще тратят время на понимание того, что мотивирует различные группы сотрудников.

(2). Наиболее эффективные компании создают дифференцированные ценные предложения сотрудников для развития культуры и поведения, необходимых организацией для достижения своих бизнес -стратегических целей. Наиболее эффективные компании более чем в три раза чаще сосредоточены на поведении, которое способствует успеху компании, вместо того, чтобы сосредоточиться главным образом на затратах на проекты.

(3). Эффективность менеджеров в наиболее эффективных организациях является выдающейся в исполнении ценностных предложений сотрудников. Эти менеджеры не только объяснят «условия занятости» сотрудникам, но и выполнят свои обещания (рисунок 1). Компании, которые имеют официальный EVP и побуждают менеджеров в полной мере использовать EVP, будут уделять больше внимания менеджерам, которые внедряют EVP.

Стратегия: мобилизовать менеджеров для выполнения эффективного управления изменениями

Большинство проектов по корпоративным изменениям не достигли установленных целей. Только 55% проектов изменений были успешными на начальном этапе, и только четверть проектов изменений достигла долгосрочного успеха.

Менеджеры могут быть катализатором для успешных изменений-предпосылка-подготовить менеджеров к изменениям и привлекать их к ответственности за свою роль в корпоративных изменениях. Почти все компании предоставляют обучение навыкам менеджеров, но только четверть компаний считают, что эти тренировки действительно работают. Лучшие компании увеличат свои инвестиции в управленческое обучение, чтобы они могли оказать своим сотрудникам больше поддержки и помощи в течение периода изменений, прислушиваться к их требованиям и дать твердую и мощную обратную связь.

Поведение: построить корпоративную культуру сообщества и содействовать обмену информацией

В прошлом компании сосредоточились на поддержании иерархических рабочих отношений и установлении четких связей между работой сотрудников и отзывами клиентов. Теперь сотрудники, которые заинтересованы в новых технологиях, устанавливают более расслабленные и совместные рабочие отношения в Интернете и офлайн. Лучшие компании строят корпоративные сообщества, культивирующие симбиоз между сотрудниками и компаниями на всех уровнях.

В то же время данные показывают, что эффективные менеджеры важнее социальных сетей при создании корпоративных сообществ. Одной из наиболее важных характеристик эффективных менеджеров в текущей ситуации является установление доверенных отношений со своими сотрудниками, включая использование новых социальных инструментов и создание чувства корпоративного сообщества. Наиболее эффективные компании явно потребуют, чтобы менеджеры создавали корпоративные сообщества и освоили навыки для достижения этой цели,-эти навыки не связаны с тем, использовать ли новые социальные сети или нет.